«Сбербанк» — номер телефона горячей линии бесплатно и круглосуточно

Телефонные номера контактного центра и техподдержки «Сбербанк»

Качественное, доступное обслуживание для потребителей банковских услуг является приоритетом. Набрав номер телефона сбербанка, клиент получит четкий, исчерпывающий ответ на интересующий вопрос в самые короткие сроки. Вежливые, доброжелательные, профессиональные операторы максимально быстро разрешат возникшие сложные ситуации, окажут необходимою консультацию.

Телефоны контактного центра

При возникновении вопросов или споров всегда обращайтесь в  контактный центр «Сбербанка». Сделать это возможно, набрав один из приведенных номеров:

• 8 (800) 555-55-50 (единый общедоступный номер обслуживания для любой области России без оплаты). Звонки можно совершать со всех операторов связи (мобильные) и любых стационарных телефонов.

• +7 (495) 500-55-50 (номер для международных звонков в роуминге). Способ связи с контактным центром из какой угодно другой страны. Для звонков действует тарификация местного оператора.
• 900 (региональное бесплатное обслуживание) Принимает вызовы всех операторов по конкретной области и в роуминге внутри сети.
• 9000 (смс сервис). Позволяет выявить и устранить возникающие проблемы, а также улучшить качество сервиса. Тарификация по планам компании, предоставляющей связь.

Все телефонные линии обслуживают абонентов круглосуточно.

Сотрудники в формате телефонного разговора оперативно предоставят разную информацию:

• о предоставляемых продуктах и услугах банка;
• о банкоматах /терминалах в месте пребывания интересующегося лица;
• о мобильных возможностях «Сбербанка».

Во время беседы с оператором, для того, чтобы подтвердить личность осуществляющего вызов, он попросит предоставить ему личные сведения, среди которых – информация из паспорта и банковские платежных средств.

Важно обратить внимание на тот факт, что сотрудник никогда не потребует обозначить ему пин-код карты, поскольку такого рода сведения — сугубо засекреченная информация, ни в коем случае не подлежащая разглашению.

Служба помощи для держателей банковских карт «Сбербанк»

Получить любую консультационную и практическую поддержку удобно, позвонив на любой телефонный номер техподдержки Сбербанка.

Но в случае утери имеющейся банковской карты, либо при возникновении подозрений о ее незаконном использовании третьими лицами, есть дополнительные источники для оказания поддержки:

• 8(800) 200-3-747 (бесплатный региональный);
• +7 (495) 788-92-72;
• +7 (495) 788-92-77;
• +7 (495) 544-45-45;
• +7 (495) 747-38-88 — принимает факс.

Горячая линия «Сбербанк Премьер»

Для VIP-клиентов банка, обслуживаемых в рамках программы Сбербанк Премьер, помимо прочих привилегий, доступны вызовы по отдельной горячей линии обслуживания.

При возникновении необходимости решить проблему или получить устную помощь сотрудника организации, такие персоны могут использовать номера:

• 8 (800) 555-02-55 (бесплатный номер телефона Сбербанка для всех регионов);
• +7 (495) 669-06-38

Контакты в других странах (Украина, Беларусь, Казахстан)

Пользователи из других государств могут получить телефонную консультацию и поддержку по нижеследующим контактам:

Телефоны контактных центров для клиентов из Украины:

• 8 (800) 5-03-033 (горячая линия консультаций и помощи для граждан — физических лиц);
• +38 (044) 354-05-05 (консультации для малого бизнеса и предприятий);
• +38 (044) 354-15-15 (заграничные звонки в роуминге).

Клиенты из Беларуси могут обратиться по телефонам:

• Короткий — 148 (единый для городских и мобильных операторов связи);
• +375 295 148 148 (вызовы из категории международных);
• +375-172-100-342 (для связи по факсу).

Телефоны Сбербанка России для жителей Казахстана:

• 800-13-34-44 (справочное отделение);
• 495-80-01-11 (для обращений по вопросам утери карты);
• +420 543-525-901 (зарубежные международные звонки).

Сообщества в интернете

Для обеспечения комфортного пользования предоставляемыми услугами, получить ответ на интересующий вопрос доступно в формате социальных сетей. Существует еще направление консультационных подсказок и преодоления возникающих трудностей, как онлайн сопровождение клиентов в группах (официальных сообществах) соц. сетей.

Ниже приведены ссылки на все из них:

1. Facebook: www.facebook.com/sberbank
2. Одноклассники: ok.ru/sberbank
3. Вконтакте: vk.com/bankdruzey
4. Твиттер: twitter.com/sberbank
5. Youtube: www.youtube.com/user/Sberbank (канал банка)

Все существующие трудности и потребности касательно предлагаемого сервиса доступно обсудить на форумах групп и дождаться ответов на все заданные вопросы по теме. Можно также внести имеющиеся предложения по усовершенствованию качества предоставляемых банком услуг и обслуживания клиентов, все они в обязательном порядке принимаются к рассмотрению. Посещение официальных групп в интернете позволяет быть всегда в курсе последних новостей и событий, касающихся его. Просмотреть и изучить имеющиеся отзывы потребителей банковской продукции, а также оставить свои комментарии, жалобы или предложения.

Письма клиентов принимаются также на электронную почту, адрес которой: sbrf@sbrf.ru

Мобильное приложение

Горячая линия Сбербанка предоставляет очень удобную возможность активировать и пользоваться услугой «Мобильный банк».

С его помощью создаются преимущества в онлайн режиме выполнять такие операции, как:

• оперативно открыть банковский счет или сделать вклад;
• удобно перевести средства в пределах своих банковских карт и счетов;
• оперировать услугой Автоматическое погашение задолженности по кредитной карте (в частности – подключить, отключить, остановить или возобновить заново, заменить ее параметры, если это необходимо);
• осуществить те же действия с такой услугой, как Автоматический платеж.

Для проведения многих банковских операций, используя установленное мобильное приложение, исчезает необходимость дозваниваться оператору или посещать с этой целью отделение учреждения.

Сервис консультаций и помощи в разрешении проблем для юридических лиц – Сбербанк бизнес онлайн.

Здесь клиенты могут получить в полном объеме весь комфорт удаленного обслуживания, просматривать сведения о перемещении денег в рамках счетов, отправлять по назначению платежные счета и ведомости, делать заказы всевозможных банковских продуктов и контактировать в режиме онлайн с работниками банка.

Привилегии пользователей услуги Сбербанк бизнес онлайн:

• простое подключение без установки и скачивания специальных программ;
• удобство и лаконичность интерфейса;
• возможность отслеживания платежных документов на любом этапе;
• удобное расположение и хранение документов, простота их поиска;
• автоматизированные стандарты и образцы типовых документов;
• смс уведомления о статусе исполнения платежных документов;
• документы имеют специальный штамп, и это избавляет от необходимости наносить личный визит в банк для того, чтобы поставить его.

Сбербанк онлайн

Приложение для физических лиц Сбербанк онлайн позволяет легко и доступно решить множество самых разнообразных вопросов и трудностей в режиме личного обслуживания, а именно:

1. открытие денежных вкладов;
2. оплата услуг коммунальных платежей;
3. моментальные переводы денег между собственными счетами, вкладами, депозитами и картами в Сбербанке;
4. перевод со своих счетов и вкладов на карту, вклад или счет любого другого клиента;
5. пополнение различных счетов – мобильная связь, интернет — провайдер (как собственных, так и чужих);
6. перевод денег по карточкам даже по номеру телефона и имени получателя;
7. отслеживание баланса карты, счета, вклада;
8. оплата покупок в интернете;
9. перевод денег любым получателям;
10. погашение кредита;
11. остановка операций и блокировка карты, счетов и депозитов;
12. подача заявок на замену, продление, пере выпуск своей карты;
13. производить операции с валютными вкладами и счетами в режиме онлайн.

В центре реагирования по звонку предоставляется право:

• выяснить подробную информацию по имеющимся вкладам, картам, кредитам, ипотеке;
• произвести блокировку не только находящейся в наличии карточки, но и категорий «Сбербанк онлайн» или «Мобильный банк»;
• получить исчерпывающие ответы по вопросам о банковских продуктах и предоставляемом сервисе;получить детализацию произведенных переводов и платежей, выяснить сведения о балансе;подать замечания и обращения, а также внести предложения по вопросам качества обслуживания;
• отрегулировать настройки безопасности платежных средств перед выездом заграницу;
• получение клиентского кода, который позволяет самостоятельно просматривать всю информацию по карте в дальнейшем.

Осуществив вызов на номер телефона горячей линии Сбербанка, можно послушать и применить указания меню голосового формата IVR. Это позволит услышать информацию по услугам Сбербанка и предоставляемым им банковским продуктам.

Находясь в режиме меню и следуя подсказкам, заказчик может дождаться, чтобы система соединила его со свободным оператором и задать ему любые вопросы. С этой целью нужно подождать звукового сигнала и далее нажать поочередно цифру 3 и цифру 0 на своем телефоне. После чего беседовать непосредственно с работником горячей линии.

Используя голосовое меню и нажимая указанные голосовыми подсказками клавиши аппарата после звукового сигнала, некоторые возникшие вопросы легко разрешимы и без контакта с сотрудником:

• Кнопка 1 – заблокировать утерянную карту;
• 2 – состояние счета;
• 3 – услуги физическим лицам;
• 4 – вопросы услуг юридических лиц;
• 6 – программа лояльности.

Для максимального удобства обслуживания существует автоматизированная система обслуживания без соединения со специалистами. Она позволяет, всего лишь используя номер пластиковой карточки и полученный клиентский код, производить следующие операции:

• проверять баланс;
• заблокировать;
• оперировать последними действиями по ней;
• выяснить код активации для входа в сервис «Сбербанк онлайн»;
• прослушать сведения об услугах и продуктах.

Как изменить номер мобильного банка?

Можно изменить номер телефона мобильного банка Сбербанка, к которому он подключен,

При смене оператора связи или просто замене телефонной карточки, необходимо к новому номеру заново подключить Мобильный банк для продолжения возможности ее использования.

Для этого нужно сделать вызов на горячую линию, и дождаться соединения с обслуживающим сотрудником. Подтвердить личность, ответить на вопросы работника о сведениях паспорта, номере принадлежащей карты, кодовом слове, выбранном при получении карты и трех последних проведенных по ней действиях.

Далее на старый телефонный номер должно прийти смс с активационным кодом, его необходимо ввести на новом телефоне и, как и до этого времени, продолжать использовать услуги Мобильного банка.

Непрерывная поддержка клиентов осуществляется также через официальный сайт Сбербанка: www.sberbank.ru. Узнать необходимый вам номер телефона Сбербанка легко, пройдя по данной ссылке.

Выбор услуг Сбербанка обеспечивает клиентам значительные преимущества в обслуживании и предоставлении услуг, создает гарантии простого и удобного управления денежными средствами, расширенные возможности в пользовании банковскими продуктами и услугами, а также экономию времени за счет высокой степени оперативности сотрудников в режиме телефонных и онлайн консультаций.

https://www.youtube.com/watch?v=LeVdf2kTsT4