Управление услугами предоставляемые телекоммуникационной компанией «Ростелеком» с 2014 года осуществляется пользователями через Единый личный кабинет. На просторах одного сайта компания смогла разместить все имеющиеся сервисы. Личный кабинет Ростелеком – это система позволяющая обслуживать пользователей компании на расстоянии. Теперь у каждого клиента компании есть возможность самостоятельно в онлайн режиме формировать пакеты, выбирать тарифы, проводить операции связанные с оплатой и прочие услуги. Словом, зайдя в личный кабинет, пользователь может востребовать любую информацию (финансовую, статистическую, консультативную), показатели, связанные с личным счетом. Деятельность компании распространяется как на физических, так и на юридических лиц. Поэтому условия пользования личным кабинетом для обеих категорий созданы индивидуально. Компания создала все условия для осуществления быстрого доступа клиента к собственному лицевому счету. Благодаря созданию личного кабинета, отпала необходимость посещения офиса компании лично, как в любом другом интернет сервисе достаточно заполнить регистрационную форму на сайте компании и активировать свой кабинет. На данный момент Ростелеком предлагает своим клиентам услуги интернета, телевидения, телефонии и мобильной связи.
Содержание
Как зарегистрироваться в личном кабинете
Регистрация на сайте компании заключается во внесении личных данных в форму для регистрации и привязке номера мобильного оператора.
Для этого:
- — С главной страницы сайта переходим в единый личный кабинет;
- — Заполняем анкету;
- — Создаем персональную учетную запись.
Возможности зарегистрированных абонентов:
- — Сменить пароль от личного кабинета можно самостоятельно;
- — Привязать свой личный кабинет к любой из электронных почт;
- — Просматривать историю проведенных ранее операций в архиве.
Осуществление входа в личный кабинет можно выполнить следующими способами:
- — Путем ввода логина и пароля, который вы придумали сами в процессе регистрации аккаунта;
- — Через e-mail адрес, который был привязан к кабинету;
— Альтернативным способом является вход с использованием лицевого счета. Несмотря на то что «Интернет-система поддержки клиентов» использовалась до тех пор, пока на смену не пришла обновленная версия сайта, на сегодняшний день оплата за услуги по лицевому счету остается по-прежнему доступной. К тому же зная комбинацию лицевого счета, не составит труда узнать номер абонента.
Информация по состоянию счета
Получить данные о наличии денег на счету пользователь может в своем личном кабинете. Достаточно на странице сайта произвести вход в личный кабинет.
Узнать о состоянии баланса можно:
- — Набрав комбинацию чисел со своего телефона *102#, отправив запрос;
- — Дозвонившись в службу поддержки;
- — В любом банкомате «Сбербанка»;
- — Используя функцию электронный автоответчик, он оповестит пользователя сразу после того как баланс достигнет минуса;
- — «Мой Ростелеком» мобильное приложение, которое ответит на многие вопросы абонента;
- — В любом офисе Ростелекома.
Тарифы
Что касается тарифов, то вся информация о них находится в общем доступе. Для ознакомления необходимо перейти на сайт «Ростелекома» и сделать пару кликов по следующим ссылкам:
- — Открыть страницу сайта;
- — Нажать на иконку «Пакеты»;
- — В новом меню перейти по ссылке «Тарифы».
После полного ознакомления с информацией о том или ином действующем тарифном плане, и выбрав тариф, который больше всех подходит вашим требованиям, следует нажать кнопку «Подключить». Таким же способом можно получить всю интересующую вас информацию об услуге «Интернет».
Подключение услуг
Добавлять новые и удалять те услуги, необходимости в которых больше нет, можно самостоятельно. Все что для этого нужно это:
- — Войти в личный кабинет;
- — Перейти по доступной ссылке в личном кабинете «Заказать новую услугу»;
- — Выбрать соответствующий вам раздел «Частным лицам», либо второй вариант «Корпоративным клиентам»;
- — И выбираем услугу «заказать»;
- — Далее следуем инструкции и заполняем формы необходимые для подключения услуги;
- — Ждем, пока система проанализирует поданную заявку;
- — После технической проверки возможности подключения выбранной вами услуги, Вам поступит телефонный звонок от оператора, на который нужно будет ответить, чтобы еще раз уточнить данные. В том случае если вам будет отказано в подключении выбранной вами услуги, то на указанный вами телефон мобильного оператора придет сообщение с уведомлением.
Оплата услуг банковской картой
Несколько видов оплаты услуг предусмотрено оператором «Ростелеком». Большой популярностью в наше время пользуется услуга пополнения баланса с помощью банковской карты, ввиду удобства и прозрачности операции. Чтобы воспользоваться данным видом платежа, нужно являться владельцем пластиковой карты платежной системы Виза, Маэстро, МастерКард либо МИР.
- — Услуга оплачивается из личного кабинета, для этого достаточно выбрать способ оплаты;
- — Заполнить форму для оплаты;
- — Указать номер лицевого счета, на который необходимо произвести оплату (один или несколько);
- — Выбрать способ доставки чека, нужную опцию выбираете самостоятельно, это может быть доставка чека на телефон либо на электронную почту;
- — Затем приступить к заполнению реквизитов платежной карты;
- — После завершения транзакции убедитесь в правильности введенных вами данных.
Восстановление пароля
Случаи утери абонентом пароля от личного кабинета – достаточно частое явление. Не каждый пользователь после создания личного кабинета зафиксирует пару логин/пароль где-нибудь у себя в записной книжке. Если все же такое случилось, и пароль от личного кабинета забыт, утерян, то это вовсе не означает, что доступ к личным данным потерян навсегда.
Чтобы восстановить пароль достаточно выполнить несколько простых действий:
- — Открыть главную страницу для перехода в личный кабинет и перейти по ссылке «Забыли пароль»;
- — Затем в поле логин, e-mail, мобильный телефон вводим одно из известных вами данных, введенных на момент регистрации в личном кабинете;
- — После чего придет сообщение с кодом для восстановления пароля, подтверждаем его и придумываем новый пароль.
А вообще есть один довольно практический совет, чтобы узнать любой интересующий вопрос в отношении услуг «Ростелекома» достаточно позвонить по номеру горячей линии.
Настройки личного кабинета Ростелеком
- — Заходим на главную страницу личного кабинета. В верхнем углу справа находим свой логин, и нажимаем на него;
- — В выпавшем меню выбираем интересующий вас пункт, это может быть персональная информация, привязка к социальным сетям, безопасность, уведомления либо архив действий.
Более подробно о разделах
- — Персональная информация, раздел, в котором в любое время можно изменить свои личные данные и пароль. Советуем указывать о себе полную и достоверную информацию, это поможет при заказе услуг и при обращении в службу технической поддержки;
- — Привязка личного кабинета аккаунту в социальной сети, опция, которая поможет осуществить вход в личный кабинет, в случае утери пароля;
- — Безопасность, раздел, благодаря использованию которого можно настроить данные для входа авторизованных устройств;
- — Уведомления, немаловажная функция, а скорее наоборот, ее плюс заключается в том, что можно читать системные сообщения и своевременно оплачивать услугу во избежание начисления пени;
- — Архив действий, незаменимая опция, которая поможет в любой момент запросить информацию о проведенных операциях за определенный период времени.
Как узнать по лицевому счету номер телефона:
Ситуации, когда абонент может забыть, номер своего домашнего телефона встречаются, конечно, редко, но, тем не менее, они есть. Поэтому оператор сделал акцент и на этот факт, предложив выход из данной ситуации. В итоге узнать номер теперь можно несколькими способами:
- — Информация о номере домашнего телефона есть в договоре на оказание услуг;
- — По номеру телефона горячей линии 8 (800) 1000 – 800, где вам всегда подскажут интересующую вас информацию;
- — И, конечно же, в личном кабинете.
Произвести оплату за оборудование можно следующими способами:
- — Используя номер лицевого счета: указав номер выставленного счета и внеся необходимую сумму через опцию личный кабинет на сайте Ростелекома;
- — При помощи платежной системы терминалов, таких операторов как Связной, Comepay, Киберплат и Рапида;
- — оплата производится по распечатанной квитанции в кассах Евросети, Почты России и терминалах Сбербанка путем считывания штрих-кода.
Выводы и заключения
Самый крупный поставщик телекоммуникационных услуг на сегодняшний день присутствует практически на всей территории Российской Федерации. «Ростелеком» растет как территориально, так и в сфере предоставления услуг. Основные принципы работы компании это самообслуживание, очень многие функции уже автоматизированы, и все это для того, чтобы клиенту было максимально комфортно использовать услуги Ростелекома.
Единый личный кабинет представляет собой интерактивный модуль с расширенными функциями. Абоненту Ростелекома достаточно пройти обычную процедуру регистрации и уже самостоятельно отдавать свое предпочтение той или иной услуге, доступной на сайте. Есть моменты, когда пользователь может что-то оставить на потом, а что-то и вовсе временно отключить, данная функция удобна для абонентов, которые планируют покинуть свой дом на неопределенное время. Все вопросы, которые возникают в процессе пользования услугами компании, решаются практически на уровне одного клика. Это, безусловно, очень удобно, и позволяет решить любую возникшую проблему, не выходя из дома, офиса. Все что для этого потребуется это создание личного кабинета на сайте Ростелекома. Номер лицевого счета, тарифные планы, баланс и многое другое тут же становятся доступны абонентам. К тому же провайдер не стоит на месте, в процессе обслуживания своих клиентов, во время информационных технологий создано мобильное приложение. Это очень удобно, когда вся интересующая потребителя информация в его смартфоне, доступ к которой он имеет круглосуточно. И лишь при возникновении ситуации, в которой уже просто не обойтись без вмешательства специалиста компании, можно позвонить по номеру горячей линии.
Ознакомившись с представленной выше информацией о возможностях личного кабинета Ростелекома, становится понятно, что нет никаких сложностей в процессе регистрации личного аккаунта и его дальнейшего использования. Стоит лишь обратить свое внимание на тот факт, что в случае если возникнет необходимость созданного раннее личного кабинета, то удалить самостоятельно его не получится. В подобных случаях все же придется посетить офис Ростелекома в вашем населенном пункте и лично написать заявление об отключении данной услуги. Напомним, что процедуру полного удаления аккаунта из системы, можно заменить временной блокировкой. Для этого визит в отделение компании делать не обязательно, достаточно связаться с оператором по телефону, дозвонившись в службу поддержки клиентов.
Сервис Ростелекома настолько удобен в использовании, что позволяет своим потребителям экономить уйму времени, поскольку необходимость посещения отделения компании по каждому интересующему вопросу просто напросто отпадает. К тому же разобраться в том, как правильно пользоваться возможностями личного кабинета Ростелекома, сможет даже не продвинутый пользователь ПК. Все что для этого нужно, просто выбрать интересующую вас услугу и внимательно изучить информацию о ней. Личный кабинет не имеет фиксированного графика работы, он доступен в любое удобное для абонента время. Личный кабинет дает возможность контролировать свои расходы и экономить время на дозвон в службу технической поддержки Ростелекома.
