Компания «Мотив» — коммерческий поставщик услуг.
Своим клиентам они предоставляют доступ во всемирную сеть, телефонию, качественную сотовую связь. В основном компания работает в Пермском крае, Уральском ФО. Как и каждый сотовый оператор, «Мотив» также предлагает своим пользователям возможность оформить личный кабинет пользователя. Но, отличие «Мотив» от других операторов в том, что он предлагает своим клиентам два личных кабинета: « ЛИСА» и «Вместо гудков». О том, что это за кабинеты, чем они будут полезны пользователю, и как правильно ими пользоваться – расскажем далее.
Содержание
Что это за личные кабинеты
Кабинет «ЛИСА» нужен для того, чтобы человек смог управлять своим личным счетом и подключенными опциями вместо оператора.
В кабинете « Вместо гудков» человек может управлять своими мелодиями и ставить их на свой сотовый телефон или телефон своего близкого человека.
Несколько слов о возможностях каждого из них
В кабинете «ЛИСА» человек может:
- изучить баланс своего счета;
- ограничить количество бесплатных заказов на детализацию произведенных соединений;
- провести пополнение счета с любой карты. Для оформления платежа используется карта «Мир», Visa, Mastercard. Оплата производится через официальные страницы ОАО «Уральский банк реконструкции и развития» и ЗАО «Сургутнефтегазбанк»;
- подключить или отключить дополнительные опции в режиме реального времени;
- принять участие в бонусной программе.
- изучить свой тарифный план и перейти на более выгодный тариф;
- заблокировать доступ к своему кабинету пользователю. Обычно эта услуга активируется тогда, когда клиент потерял свою карточку;
- подписаться на новости, изучить и подписаться на персональные спецпредложения.
В кабинете пользователя « Вместо гудков» человек может:
- заменить обычные гудки любимой мелодией, поставить в статус пользователя шутку или личное сообщение;
- подарить любимую мелодию близкому человеку;
- записать услышанную мелодию;
- отсортировать мелодии по определенной тематике.
Но, чтобы человек смог воспользоваться всеми описанными выше услугами, ему требуется подключиться к оператору « Мотив».
Как подключиться
Подключиться к «Мотив» очень просто. Для этого пользователю нужно войти на их официальный сайт, доступный по ссылке: http://cell.motivtelecom.ru, определить свое местонахождение, найти вкладку «Точки продаж» и кликнуть на нее.
На новой странице следует выбрать свой регион, город проживания, район. Также потребуется выбрать из предложенного перечня нужную услугу: подключение, продажа карточки, оплата через банкомат, интернет-магазин, абонентское обслуживание, оплата наличными, офис продаж и обслуживание.
Система самостоятельно, по введенному запросу, найдет нужное отделение, покажет его график работы и предоставит перечень предоставляемых им услуг. Если же у клиента остались какие-то вопросы, то он может позвонить в нужное отделение по номеру телефона, который также покажет система.
Как перейти в «Мотив» от другого оператора
Переход осуществляется следующим образом:
- Клиент заходит на официальный сайт оператора, доступный по ссылке: http://cell.motivtelecom.ru, вводит свой регион, находит вкладку « Интернет-магазин» и кликает на нее, переходит в раздел « Перейти в Мотив», кликает на « Заполнить заявку вручную».
- Он заполняет электронную форму.
В нее потребуется ввести:
- регион подключения;
- свой сотовый номер и номер текущего сотового оператора;
- желаемую дату перехода и свой контактный номер.
Помимо этого, следует заранее ознакомиться с условиями перехода. Если клиент ввел все правильно, то он нажимает на вкладку «Далее».
- Затем клиент подписывает соглашение с новым оператором, выбирает тарифный план.
За несколько дней до переноса номера, клиент получит SMS уведомление с датой. Именно с этой даты клиент будет обслуживаться у оператора « Мотив».
Если у человека возникли проблемы с переходом, то он может заполнить заявку на обратный звонок.
Помните, что звонки осуществляются только в рабочее время.
Также в форму можно ввести время для звонка и оператор позвонит клиенту именно в указанное время.
Помимо этого, связаться с работником сотового оператора можно через чат, расположенный на официальном сайте, а также через мессенджеры Viber, WhatsApp.
Оформляем кабинет
Оформить один из вышеописанных кабинетов очень легко. Для этого клиенту нужно:
- Зайти на официальный сайт оператора, доступный по ссылке: http://motivtelecom.ru и ввести свой регион проживания.
- На открывшейся странице, в правой части экрана найти вкладки « ЛИСА», « Вместо гудков» и выбрать нужный раздел.
Также кабинет пользователя « ЛИСА» доступен по ссылке: https://lisa.motivtelecom.ru.
В качестве логина для входа в кабинет пользователя человек может использовать:
- номер своего лицевого счета;
- номер своего сотового телефона. Помните, что «8» и «+7» не вводятся в форму;
- сетевой логин.
Также для входа пользователю нужен и пароль. Обычно персональные данные для входа в личный кабинет пользователь получает при оформлении соглашения с оператором. Помните, что онлайн на сайте зарегистрироваться в кабинете пользователя «ЛИСА» человек не может.
Если клиент пароль не имеет, то он должен его запросить. Для этого ему требуется отправить SMS на номер 1070. В сообщении можно указать какие-нибудь цифры или не писать ничего совсем.
Если пользователь в качестве логина использует номер лицевого счета или сетевой логин, то получить пароль они могут только в абонентском отделе.
Помните, что пользователи корпоративных тарифных планов не могут получить вышеописанным способом пароль от кабинета пользователя.
После входа в кабинет пользователя «ЛИСА» человек может сменить пароль. Для этого ему требуется найти вкладку « Сменить пароль» и кликнуть на нее.
Помните, что если клиент 15 минут не совершает никаких действий в личном кабинете «ЛИСА», то доступ к нему закрывается и клиенту придется вводить данные снова.
Как подключить музыку «Вместо гудков»
Помните, что смена гудков на любимую мелодию – это платная услуга. Для входа в кабинет пользователь также должен зайти на официальный сайт « Мотив», найти вкладку « Вместо гудков» и кликнуть на нее.
Также войти в кабинет пользователя можно напрямую. Для этого нужно пройти по следующей ссылке: https://vg.motivtelecom.ru.
Войти в кабинет пользователя « Вместо гудков» очень легко.
Для этого клиент должен:
- отправить на номер 1090 со своего сотового телефона SMS с цифрой «5»;
- получить на сотовый телефон пароль от личного кабинета;
- ввести полученные данные в окно авторизации. Логином для входа служит сотовый телефон владельца.
Помните, что финансы начинают списываться со счета клиента уже после первого запуска кабинета « Вместо гудков».
Если у клиента, во время входа в один из вышеперечисленных кабинетов пользователя возникли какие-то проблемы, то он может позвонить на горячую линию оператору и объяснить суть возникшей проблемы. Квалифицированные работники всегда готовы ответить на любой вопрос и решить любую сложную ситуацию.
Телефон горячей линии « Мотив»: 8 800 240-00-00.
Помимо этого, на сайте есть специальный чат. В нем любой человек может задать вопрос оператору и быстро получить на него ответ.
Пополняем баланс
Каждый человек хочет оставаться на связи со своими родными и близкими, но часто случается так, что баланс близится к нулю и его нужно срочно пополнить. Пополнить баланс сотового оператора « Мотив» очень легко.
Это можно сделать через:
- кассу отделения «Мотив»;
- системы: CyberPlat, DeltaPay, Quickpay, Telepay, ЕвроПлат, КредитПилот, Рапида, Фрисби, Qiwi, Comepay.
Для того чтобы пополнить счет, клиенту требуется ввести свой десятизначный абонентский номер, ФИО, название фирмы.
Если человек не знает свой абонентский номер, то он может войти в свой кабинет пользователя и в разделе « Информация об абоненте» узнать то, что требуется. Также пользователь может связаться с оператором по телефону горячей линии.
Помимо этого, оплатить счет можно через электронные платежные системы:
- Мотив.Pay.
- Qiwi кошелек.
С помощью банковской карточки также можно оплатить баланс. Данная услуга доступна для владельцев карт Visa, Visa Electron, Mastercard, Euro Card, Electronic,Maestro,Cirrus, карт « Сбербанка», карт «Юнион кард». Оплата осуществляется через отделение или банкомат « Уральского банка Сбербанка России», « Уральского банка реконструкции и развития», КБ «Геобанка».
Также пользователь может настроить автоплатеж от «Сбербанка».
Если же пользователь является владельцем карты иного финансового заведения, то он должен в своем банке изучить информацию о том, как оплатить услуги оператора «Мотив».
Также пользователь может оплатить услуги оператора через интернет. Это услуга доступна в:
- кабинете пользователя, оформленного в «Альфа-клик»;
- платежной банковской системе HandyBank;
- теле-банке УБРиР;
- кабинете пользователя, оформленного у «Русского стандарта»;
- приложении « Сбербанк-онлайн»;
- мобильном банке «Альфа-мобайл»;
- мобильном банке « Сбербанк России»;
- SMS банке УБРиР.
В настоящее время все пользователи «Мотив» могут оплатить услуги оператора специальными картами оплаты. Они выпускаются с номиналом в 100, 300, 500 рублей.
Оплатить ими можно через:
- личный кабинет пользователя, вкладку «Активация карт оплаты»;
- мобильный телефон. Для оплаты клиенту нужно позвонить на номер 111 или 88002400000;
- USSD сервис. Для оплаты пользователю нужно ввести на своем сотовом телефоне комбинацию *101*, секретный номер карточки и кликнуть на кнопку вызова. О том, что финансы были зачислены на счет, оператор сообщит SMS сообщением;
- SMS сервис. Пользователь вводит текстовое сообщение « PCARD» и секретный номер карточки. SMS нужно отправить на номер 1020. Помните, что буквы обязательно должны быть прописаны латиницей. О том, что финансы зачислены на счет оператор сообщит в ответном SMS.
Если у клиента возникли какие-то проблемы с переводом финансов, то он может набрать на своем сотовом телефоне 111 или позвонить по телефону горячей линии: 88002400000.
Работает ли приложение «Мотив» на сотовом телефоне
Для удобства своих пользователей, оператор создал мобильное приложение « Мотив».
С помощью него клиент может переводить финансы на свой счет через платежную систему Мотив.Pay.
Перевод осуществляется:
- финансами, имеющимися на лицевом счете или сотовом телефоне пользователя «Мотив»;
- электронными средствами, которые находятся в системе Мотив.Pay;
Особенность данного приложения в том, что скачать его может любой пользователь. Устанавливается оно на телефон, работающий на операционной системе Android,IOS. Скачивается приложение совершенно бесплатно. Для его скачивания клиенту нужно зайти только в PlayMarket, AppStore. Также из приложения пользователь в любое удобное время может связаться с операторами и решить любую возникшую у него проблему. Причем связь осуществляется не только через чат, но и через знаменитые мессенджеры.
Как прекратить работать с «Мотив»
Если пользователь больше не желает пользоваться данным сотовым оператором, то ему нужно лично обратиться в ближайшее к нему отделение, сообщить работникам о своем желании отключить номер, написать письменное заявление.
Если пользователь не желает больше пользоваться мобильным приложением Мотив», то ему требуется удалить из него все внесенные сведения, и удалить приложение из своего сотового телефона.
Подытожим: сотовым оператором «Мотив» пользуются уже многие граждане. Именно они и оставляют положительные отзывы о нем. Они отмечают, что оператор работает отлично, качество соединения отменное. Поэтому за столько лет работы к оператору у клиентов никаких нареканий нет. Встречаются и такие граждане, кто негативно отзывается о данном операторе. Многим не нравится то, что оператор работает не по всей России, а только в отдельных ее городах. Это нельзя назвать существенным минусом, т.к. оператор расширяет границы своего обслуживания и отмечает, что совсем скоро все крупные города будут присоединены к данной сети, и пользователи смогут в полной мере насладиться качественной сотовой связью от данного оператора.
