Личный кабинет мобильного оператора Мотив

Компания «Мотив» — коммерческий поставщик услуг.

Своим клиентам они предоставляют доступ во всемирную сеть, телефонию, качественную сотовую связь. В основном компания работает в Пермском крае, Уральском ФО. Как и каждый сотовый оператор, «Мотив» также предлагает своим пользователям возможность оформить личный кабинет пользователя. Но, отличие «Мотив» от других операторов в том, что он предлагает своим клиентам два личных кабинета: « ЛИСА» и «Вместо гудков». О том, что это за кабинеты, чем они будут полезны пользователю, и как правильно ими пользоваться – расскажем далее.

Что это за личные кабинеты

Кабинет «ЛИСА» нужен для того, чтобы человек смог управлять своим личным счетом и подключенными опциями вместо оператора.

В кабинете « Вместо гудков» человек может управлять своими мелодиями и ставить их на свой сотовый телефон или телефон своего близкого человека.

Несколько слов о возможностях каждого из них

В кабинете «ЛИСА» человек может:

• изучить баланс своего счета;
• ограничить количество бесплатных заказов на детализацию произведенных соединений;
• провести пополнение счета с любой карты. Для оформления платежа используется карта «Мир», Visa, Mastercard. Оплата производится через официальные страницы ОАО «Уральский банк реконструкции и развития» и ЗАО «Сургутнефтегазбанк»;
• подключить или отключить дополнительные опции в режиме реального времени;
• принять участие в бонусной программе.
• изучить свой тарифный план и перейти на более выгодный тариф;
• заблокировать доступ к своему кабинету пользователю. Обычно эта услуга активируется тогда, когда клиент потерял свою карточку;
• подписаться на новости, изучить и подписаться на персональные спецпредложения.

В кабинете пользователя « Вместо гудков» человек может:

• заменить обычные гудки любимой мелодией, поставить в статус пользователя шутку или личное сообщение;
• подарить любимую мелодию близкому человеку;
• записать услышанную мелодию;
• отсортировать мелодии по определенной тематике.

Но, чтобы человек смог воспользоваться всеми описанными выше услугами, ему требуется подключиться к оператору « Мотив».

Как подключиться

Подключиться к «Мотив» очень просто. Для этого пользователю нужно войти на их официальный сайт, доступный по ссылке: http://cell.motivtelecom.ru, определить свое местонахождение, найти вкладку «Точки продаж» и кликнуть на нее.

На новой странице следует выбрать свой регион, город проживания, район. Также потребуется выбрать из предложенного перечня нужную услугу: подключение, продажа карточки, оплата через банкомат, интернет-магазин, абонентское обслуживание, оплата наличными, офис продаж и обслуживание.

Система самостоятельно, по введенному запросу, найдет нужное отделение, покажет его график работы и предоставит перечень предоставляемых им услуг. Если же у клиента остались какие-то вопросы, то он может позвонить в нужное отделение по номеру телефона, который также покажет система.

Как перейти в «Мотив» от другого оператора

Переход осуществляется следующим образом:

1. Клиент заходит на официальный сайт оператора, доступный по ссылке: http://cell.motivtelecom.ru, вводит свой регион, находит вкладку « Интернет-магазин» и кликает на нее, переходит в раздел « Перейти в Мотив», кликает на « Заполнить заявку вручную».
2. Он заполняет электронную форму.

 

В нее потребуется ввести:

• регион подключения;
• свой сотовый номер и номер текущего сотового оператора;
• желаемую дату перехода и свой контактный номер.

Помимо этого, следует заранее ознакомиться с условиями перехода. Если клиент ввел все правильно, то он нажимает на вкладку «Далее».

3. Затем клиент подписывает соглашение с новым оператором, выбирает тарифный план.

За несколько дней до переноса номера, клиент получит SMS уведомление с датой. Именно с этой даты клиент будет обслуживаться у оператора « Мотив».

Если у человека возникли проблемы с переходом, то он может заполнить заявку на обратный звонок.

Помните, что звонки осуществляются только в рабочее время.

Также в форму можно ввести время для звонка и оператор позвонит клиенту именно в указанное время.

Помимо этого, связаться с работником сотового оператора можно через чат, расположенный на официальном сайте, а также через мессенджеры Viber, WhatsApp.

Оформляем кабинет

Оформить один из вышеописанных кабинетов очень легко. Для этого клиенту нужно:

1. Зайти на официальный сайт оператора, доступный по ссылке: http://motivtelecom.ru и ввести свой регион проживания.
2. На открывшейся странице, в правой части экрана найти вкладки « ЛИСА», « Вместо гудков» и выбрать нужный раздел.

Также кабинет пользователя « ЛИСА» доступен по ссылке: https://lisa.motivtelecom.ru.

В качестве логина для входа в кабинет пользователя человек может использовать:

• номер своего лицевого счета;
• номер своего сотового телефона. Помните, что «8» и «+7» не вводятся в форму;
• сетевой логин.

Также для входа пользователю нужен и пароль. Обычно персональные данные для входа в личный кабинет пользователь получает при оформлении соглашения с оператором. Помните, что онлайн на сайте зарегистрироваться в кабинете пользователя «ЛИСА» человек не может.

Если клиент пароль не имеет, то он должен его запросить. Для этого ему требуется отправить SMS на номер 1070. В сообщении можно указать какие-нибудь цифры или не писать ничего совсем.

Если пользователь в качестве логина использует номер лицевого счета или сетевой логин, то получить пароль они могут только в абонентском отделе.

Помните, что пользователи корпоративных тарифных планов не могут получить вышеописанным способом пароль от кабинета пользователя.

После входа в кабинет пользователя «ЛИСА» человек может сменить пароль. Для этого ему требуется найти вкладку « Сменить пароль» и кликнуть на нее.

Помните, что если клиент 15 минут не совершает никаких действий в личном кабинете «ЛИСА», то доступ к нему закрывается и клиенту придется вводить данные снова.

Как подключить музыку «Вместо гудков»

Помните, что смена гудков на любимую мелодию – это платная услуга. Для входа в кабинет пользователь также должен зайти на официальный сайт « Мотив», найти вкладку « Вместо гудков» и кликнуть на нее.

Также войти в кабинет пользователя можно напрямую. Для этого нужно пройти по следующей ссылке: https://vg.motivtelecom.ru.

Войти в кабинет пользователя « Вместо гудков» очень легко.

Для этого клиент должен:

• отправить на номер 1090 со своего сотового телефона SMS с цифрой «5»;
• получить на сотовый телефон пароль от личного кабинета;
• ввести полученные данные в окно авторизации. Логином для входа служит сотовый телефон владельца.

Помните, что финансы начинают списываться со счета клиента уже после первого запуска кабинета « Вместо гудков».

Если у клиента, во время входа в один из вышеперечисленных кабинетов пользователя возникли какие-то проблемы, то он может позвонить на горячую линию оператору и объяснить суть возникшей проблемы. Квалифицированные работники всегда готовы ответить на любой вопрос и решить любую сложную ситуацию.

Телефон горячей линии « Мотив»: 8 800 240-00-00.

Помимо этого, на сайте есть специальный чат. В нем любой человек может задать вопрос оператору и быстро получить на него ответ.

Пополняем баланс

Каждый человек хочет оставаться на связи со своими родными и близкими, но часто случается так, что баланс близится к нулю и его нужно срочно пополнить. Пополнить баланс сотового оператора « Мотив» очень легко.

Это можно сделать через:

• кассу отделения «Мотив»;
• системы: CyberPlat, DeltaPay, Quickpay, Telepay, ЕвроПлат, КредитПилот, Рапида, Фрисби, Qiwi, Comepay.

Для того чтобы пополнить счет, клиенту требуется ввести свой десятизначный абонентский номер, ФИО, название фирмы.

Если человек не знает свой абонентский номер, то он может войти в свой кабинет пользователя и в разделе « Информация об абоненте» узнать то, что требуется. Также пользователь может связаться с оператором по телефону горячей линии.

Помимо этого, оплатить счет можно через электронные платежные системы:

• Мотив.Pay.
• Qiwi кошелек.

С помощью банковской карточки также можно оплатить баланс. Данная услуга доступна для владельцев карт Visa, Visa Electron, Mastercard, Euro Card, Electronic,Maestro,Cirrus, карт « Сбербанка», карт «Юнион кард». Оплата осуществляется через отделение или банкомат « Уральского банка Сбербанка России», « Уральского банка реконструкции и развития», КБ «Геобанка».

Также пользователь может настроить автоплатеж от «Сбербанка».

Если же пользователь является владельцем карты иного финансового заведения, то он должен в своем банке изучить информацию о том, как оплатить услуги оператора «Мотив».

Также пользователь может оплатить услуги оператора через интернет. Это услуга доступна в:

• кабинете пользователя, оформленного в «Альфа-клик»;
• платежной банковской системе HandyBank;
• теле-банке УБРиР;
• кабинете пользователя, оформленного у «Русского стандарта»;
• приложении « Сбербанк-онлайн»;
• мобильном банке «Альфа-мобайл»;
• мобильном банке « Сбербанк России»;
• SMS банке УБРиР.

В настоящее время все пользователи «Мотив» могут оплатить услуги оператора специальными картами оплаты. Они выпускаются с номиналом в 100, 300, 500 рублей.

Оплатить ими можно через:

• личный кабинет пользователя, вкладку «Активация карт оплаты»;
• мобильный телефон. Для оплаты клиенту нужно позвонить на номер 111 или 88002400000;
• USSD сервис. Для оплаты пользователю нужно ввести на своем сотовом телефоне комбинацию *101*, секретный номер карточки и кликнуть на кнопку вызова. О том, что финансы были зачислены на счет, оператор сообщит SMS сообщением;
• SMS сервис. Пользователь вводит текстовое сообщение « PCARD» и секретный номер карточки. SMS нужно отправить на номер 1020. Помните, что буквы обязательно должны быть прописаны латиницей. О том, что финансы зачислены на счет оператор сообщит в ответном SMS.

Если у клиента возникли какие-то проблемы с переводом финансов, то он может набрать на своем сотовом телефоне 111 или позвонить по телефону горячей линии: 88002400000.

Работает ли приложение «Мотив» на сотовом телефоне

Для удобства своих пользователей, оператор создал мобильное приложение « Мотив».

С помощью него клиент может переводить финансы на свой счет через платежную систему Мотив.Pay.

Перевод осуществляется:

• финансами, имеющимися на лицевом счете или сотовом телефоне пользователя «Мотив»;
• электронными средствами, которые находятся в системе Мотив.Pay;

Особенность данного приложения в том, что скачать его может любой пользователь. Устанавливается оно на телефон, работающий на операционной системе Android,IOS. Скачивается приложение совершенно бесплатно. Для его скачивания клиенту нужно зайти только в PlayMarket, AppStore. Также из приложения пользователь в любое удобное время может связаться с операторами и решить любую возникшую у него проблему. Причем связь осуществляется не только через чат, но и через знаменитые мессенджеры.

Как прекратить работать с «Мотив»

Если пользователь больше не желает пользоваться данным сотовым оператором, то ему нужно лично обратиться в ближайшее к нему отделение, сообщить работникам о своем желании отключить номер, написать письменное заявление.

Если пользователь не желает больше пользоваться мобильным приложением Мотив», то ему требуется удалить из него все внесенные сведения, и удалить приложение из своего сотового телефона.

Подытожим: сотовым оператором «Мотив» пользуются уже многие граждане. Именно они и оставляют положительные отзывы о нем. Они отмечают, что оператор работает отлично, качество соединения отменное. Поэтому за столько лет работы к оператору у клиентов никаких нареканий нет. Встречаются и такие граждане, кто негативно отзывается о данном операторе. Многим не нравится то, что оператор работает не по всей России, а только в отдельных ее городах. Это нельзя назвать существенным минусом, т.к. оператор расширяет границы своего обслуживания и отмечает, что совсем скоро все крупные города будут присоединены к данной сети, и пользователи смогут в полной мере насладиться качественной сотовой связью от данного оператора.