ТЕЛЕ2 — личный кабинет

ТЕЛЕ2 - личный кабинет

Сейчас практически все операторы предоставляют своим клиентам возможность пользоваться личным кабинетом. «Теле2» — это современный оператор, который также предоставляет своим пользователям данную услугу. О том, что такое личный кабинет «Теле2», чем он так нравится клиентам и что из него можно сделать – расскажем далее.

Что такое личный кабинет

Личный кабинет пользователя – это персональная страница клиента. Он обладает множество полезных функций.

личный кабинет теле2

С его помощью клиент может дистанционно управлять всеми функциями и опциями, имеющимися на данном тарифном плане. Причем делается это все дистанционно, поэтому человеку посещать офис компании, стоять в очереди и ждать ответа оператора – не требуется. Создать кабинет пользователя может любой человек в любое удобное для себя время из любого удобного места. Для этого нужно только иметь стационарный или мобильный телефон с выходом в интернет.

Возможности личного кабинета

С его помощью клиент может:

  • сразу же получать уведомление о доступных акциях и выгодных предложениях;
  • получать бесплатную новостную рассылку;
  • всегда знать о своих ежедневных затратах;
  • самостоятельно подключать и отключать дополнительные сервисы;
  • платно или бесплатно получить распечатку и детализацию вызовов. Помните, что бесплатная выписка содержит меньше информации;
  • подключать и отключать услуги, архив контактов, роуминг;
  • заказать новую сим-карту. Обычно она требуется тогда, когда пользователь потерял карту;
  • проверить трафик, количество оставшихся у него минут, прочитать системные сообщения;
  • сменить тарифный план и изучить его описание;
  • проверить текущий баланс сим-карты, изучить условия тарификации, пополнить телефонный номер без оплаты комиссионного сбора;
  • изменить личные сведения, которые он внес ранее;
  • настроить безопасный вход через систему SMS –оповещений;
  • установить любимую мелодию на свой гудок. Это действие можно произвести через кабинет пользователя сервиса гудок, с сайта гудок, который доступен по ссылке: gudok.tele2.ru;
  • настроить переадресацию.

Детализация приходит в виде файла. В нем содержатся номера телефонов, время разговора, количество потраченных финансов. Также в выписке содержится сумма, оплаченная за пользование тарифом, стоимость использования мобильного интернета, отправления SMS,MMS сообщений. Заказать такую выписку очень просто. Стоит она также немного: всего 15 рублей. Приходит клиенту она на электронную почту, поэтому ему не требуется стоять в очереди и ждать того, пока оператор оформит ему выписку в офисе. Благодаря этой выписке человек сможет точно узнать то, какую сумму денег, когда и на что он потратил.

Но, чтобы пользователь смог воспользоваться всеми услугами, ему необходимо зарегистрировать кабинет пользователя.

Как зарегистрироваться

Оформить кабинет «Теле2» очень легко:

  1. Пользователь заходит на официальный сайт «Теле2», доступный по ссылке: https://msk.tele2.ru.
  2. В верхней правой части экрана он находит вкладку «Войти в кабинет» и кликает на нее. как зарегистрировать личный кабинет теле2
  3. Если у клиента есть логин и пароль от кабинета пользователя, то он эти данные вводит в специальные ячейки и кликает на вкладку «Войти».вход в личный кабинет теле2
  4. Если пользователь впервые регистрируется на сайте, то он кликает на вкладку «Вспомнить или получить пароль». Далее он вводит свой номер телефона и кликает на вкладку «Продолжить».получение пароля от личного кабинета теле2
  5. Клиент на свой мобильный телефон получает SMS с паролем. Он вводит в специальные ячейки логин и пароль, входит в кабинет пользователя.

 

Также помните о том, что если клиент на полученное сообщение ответит цифрой «1», то вход в кабинет пользователя будет осуществлен автоматически.

После входа в кабинет оператор рекомендует пользователю заменить временный пароль на личный, но сообщать его никому нельзя. Если пароль попал к мошенникам, то пользователь должен связаться с оператором и заблокировать свой кабинет пользователя.

Для замены пароля клиенту нужно сделать следующее:

  1. войти в кабинет пользователя;
  2. внутри него кликнуть на вкладку «Сменить пароль»;
  3. 2 раза ввести в специальное поле новый пароль;
  4. подтвердить смену пароля. Для этого клиент должен ввести в специальное поле пароль, который пришел ему на телефон;
  5. если клиент все сделал верно, то система напишет ему о том, что его пароль был заменен новым.

Теперь клиент может входить в свой кабинет пользователя по логину, это может быть номер его телефона, и паролю, который он недавно сменил.

Помните, что персональные данные для входа конфиденциальны, и сообщать их никому нельзя. Также, если клиент входит с чужого компьютера в кабинет пользователя, то он не должен сохранять эти сведения. Помимо этого, оператор не рекомендует хранить персональные сведения от кабинета пользователя на своем личном компьютере или в мобильном телефоне. Желательно эти сведения вводить каждый раз при входе в приложение.

Что есть в кабинете

Попав в кабинет пользователя, клиент видит следующие вкладки:

  1. «Профиль и настройки».содержимое личного кабинета теле2

В ней содержатся следующие разделы:


  • «Личные данные». Сменить ФИО владельца пользователь в своем кабинете не может. Это действие осуществляется только в офисе компании по общегражданскому паспорту. В данном разделе клиент может сменить только свой фактический адрес, электронную почту.
  • «Безопасность и авторизация». Здесь клиент может заблокировать свою сим-карту, сменить имеющийся у него пароль, настроить вход в кабинет пользователя по паролю, полученному по SMS.
  • «Мои номера телефонов». В данном разделе клиент может добавить дополнительные номера телефонов, контролировать все расходы по ним, подключать и отключать на них дополнительные опции, услуги.
  1. «Тариф и остатки».информация о тарифах и остатков средств в личном кабинете теле2

В данном разделе содержится вся информация о тарифном плане, которым пользуется владелец. Здесь клиент может легко заменить его тем, что предоставляется данным оператором. Также в данном разделе содержится информация об остатке минут, доступным SMS, интернету. Если пользователю нужно подключить еще пакет SMS или дополнительный интернет-трафик, то он находит нужный раздел и кликает на значок, расположенный рядом с ним.

  1. «Баланс».

В данном разделе содержится информация о балансе пользователя и доступным способам его пополнения.

Пополнить баланс может с помощью подключения услуг:

  • «Автоплатеж». Клиент может настроить автоматическое пополнение своего баланса. Платеж подключается автоматически после тогда, как баланс на счету клиента приблизился к определенному лимиту или тогда, когда наступила определенная дата. Финансы на счет переводятся с привязанной к счету банковской карточки.
  • «Обещанный платеж». Подключается он в кабинете пользователя. В кабинете клиент также может посмотреть комиссию по данной услуге и время ее действия. Причем « обещанным платежом» финансы могут быть переведены на счет любого владельца «Теле2».

Также оплатить связь можно банковской карточкой. К оплате принимаются карты Mastercard, VISA.

Сделать это легко: клиент заходит на вкладку «Пополнение баланса», далее он вводит номер абонента, сумму, которую он хочет внести. Затем он указывает номер карточки, срок ее действия и пароль, указанный на обратной стороне пластика, личные данные владельца. После того, как все данные введены и клиент проверил их, то он кликает на вкладку «Оплатить».

Помимо этого, оплата осуществляется виртуальной картой «Теле2». Ее особенность в том, что все платежи, произведенные с нее, безопасны.

  1. «Услуги».раздел услуги личного кабинета теле2

В данном разделе есть 2 вкладки: «Мои услуги», «Все услуги». Во вкладке «Мои услуги» содержится перечень всех услуг и опций, которые предлагаются клиенту данным тарифным планом. Причем все тарифные планы разделяются на две категории: те, которые взимают абонентскую плату и те, которые не берут ее.

На вкладке «Все услуги» содержится перечень услуг, которые предоставляются оператором «Теле2» всем пользователям. Если клиент хочет подключить или отключить какую-то одну или несколько услуг, то ему нужно кликнуть на вкладку, которая расположена рядом с данной услугой. Своим клиентам «Теле 2» предоставляет услуги: «Интернет», «Безопасность», «Звонки и сообщения», «Управление звонками», «Прочее».

  1. «Расходы».

Здесь содержится информация о том, сколько денег на связь было потрачено клиентом за месяц. Причем все расходы разделены на категории: «Абонентская плата», «Звонки», «SMS\MMS, Интернет», «Контент», «Прочие услуги».

В нижней части экрана располагается вкладка «Детализация». Она нужна для того, чтобы клиент понимал, сколько финансов и по какой конкретно услуге он потратил. Заказывая детализацию, пользователь должен указать в окне заказа время, за которое бланк нужно оформить и электронную почту, куда готовый бланк должен быть отправлен.

Помимо этого, в данном разделе содержится подробная информация о том, как вносились в течение всего месяца финансы на счет.

Личный кабинет для бизнесменов

Бизнесмены также могут на сайте «Теле2» оформить кабинет пользователя. Но, сделать это они могут на специальной вкладке. Их кабинет пользователя будет существенно отличаться от кабинета, оформленного физическим лицом. К примеру, для них доступны опции по оформлению бухгалтерских бумаг, счет-фактур. Также они могут ограничить вход в кабинет пользователя для определенной группы лиц.

Причем кабинет пользователя для бизнесменов также оформляется совершенно бесплатно. Но, анкета заполняется бизнесменами дольше. Помимо стандартной информации в нее потребуется ввести: город проживания, сотовый телефон, код PIN, PUK. Эти данные можно найти в договоре, который заключался между пользователем и оператором.

Есть ли приложение «Теле2» для мобильных

Клиенты «Теле2 также могут пользоваться одноименным приложением, которое разработано специально для них.мой теле2

Особых отличий у мобильного приложения, скаченного на телефон, от кабинета пользователя, оформленного на сайте, нет. Мобильное приложение обладает тем же набором функций и очень удобной навигацией. Благодаря чему пользоваться им сможет любой, даже начинающий пользователь.

Чтобы пользоваться приложением клиент должен:

  1. Зайти на своем мобильном телефоне в AppStore,Play Market и скачать приложение «Теле2».
  2. При наличии сим-карты мобильное приложение скачивается при помощи «Передачи данных». Но, если клиенту интернет поставляет другой провайдер, то передача данных по WI-FI должна быть отключена.
  3. Если сим-карта «Теле»» не вставлена в телефон, то вход в приложение должен происходить по логину и паролю, которые имеет владелец. Если пароля нет, то его можно запросить. Система пришлет клиенту SMS с временным паролем. Помните, что после входа в приложение его требуется сменить.
  4. На некоторых телефонах вход в мобильное приложение осуществляется по отпечатку пальца, но такая опция должна быть настроена клиентом.

Как удалить кабинет пользователя

Удалить кабинет «Теле2» очень легко. Первоначально пользователю потребуется удалить все персональные сведения, которые он внес в кабинет пользователя. Также ему нужно посетить офис «Теле2», где он заключал договор на обслуживание, и расторгнуть его. После этого войти в личный кабинет клиент не сможет. В конце ему нужно удалить приложение со своего сотового телефона.

Горячая линия

Оператор «Теле2» имеет телефон горячей линии. По нему квалифицированные работники ответят на любой вопрос пользователя и помогут решить любую проблемную ситуацию. Специалисты работают круглосуточно.

Связаться с работниками легко: делается это через официальный сайт «Теле2», через вкладку «Справочная служба».

Подытожим: личный кабинет от «Теле2» — это удобный сервис, который позволяет пользователю в любое время контролировать свои счета и все операции, произведенных с них. А благодаря быстрому пополнению счета прямо из личного кабинета, пользователь всегда будет оставаться на связи со своими родными и близкими людьми.